Política de privacitat de l'app de Virtua
Última actualització: 6 de novembre de 2026
Aquesta política explica com Virtua Arcade SL tracta les dades personals de les persones que fan servir l'app de fidelització «Virtua». És diferent de la política de privacitat de la web: aquí només es parla de l'app.
1. Qui és el responsable
- Raó social: Virtua Arcade SL
- CIF: B67229500
- Domicili social: C/Joan Gamper 16, Local 1, 08014 Barcelona
- Correu electrònic: info@virtuabarcelona.com
- Telèfon: +34 938 06 57 57
2. Quines dades tractem
| Categoria | Què és | Quan |
|---|---|---|
| Identificació i contacte | Correu electrònic i, de manera opcional, nom i telèfon. Si entres amb Google, Google ens facilita a més el teu nom, que es guarda al teu compte d'accés. Google també envia l'enllaç a la teva foto de perfil, però no el guardem. | En registrar-te, en entrar amb Google i en completar el teu perfil. |
| Identificador del teu compte | Un identificador intern que t'assigna l'app per reconèixer-te entre visites. No diu res de tu per si sol. | En crear el compte. |
| Aniversaris | El dia i el mes en què fas anys. No guardem l'any de naixement. Ho fem servir per al regal d'aniversari. | Opcional. No cal per al regal de benvinguda; sense aquesta dada fas servir l'app igual i només et quedes sense el regal d'aniversari. |
| Confirmació de majoria d'edat | La casella «Sóc major de 18 anys», amb la data i l'hora en què la vas marcar. | En crear el compte (és obligatòria). |
| Activitat de fidelització | Visites registrades en escanejar el QR del local, punts, premis i vals obtinguts, aventures marcades com a jugades i referits. | Amb l'ús normal de l'app. |
| Compres i reserves de la web | Les reserves i els vals que hagis fet o comprat a la nostra web, vinculats pel teu correu electrònic, per mostrar-te'ls a l'app. | Si fas servir el mateix correu a la web i a l'app. |
| Dades de factura d'empresa | Raó social, NIF i adreça fiscal. | Només si, en reservar un team building des de la pestanya «Reserva», marques «Vull factura». |
| Identificador del teu dispositiu | L'identificador (token) que permet enviar-te notificacions push, i les teves preferències d'avisos. | Si actives les notificacions. |
No tractem categories especials de dades (salut, ideologia i similars) i no recollim la teva ubicació, ni en primer pla ni en segon pla. La càmera es fa servir només amb el teu permís i només per escanejar el codi QR de la teva visita: no gravem imatges ni àudio.
Sobre l'any de naixement. Des del 6 de novembre de 2026 no el guardem: la versió actual de l'app només demana el dia i el mes, i l'any que s'hagués donat abans l'hem substituït per un de fictici. Si encara fas servir la versió 1.0.0, que demana la data completa, actualitza l'app: fins que ho facis, l'any que escriguis es pot guardar fins a la nostra següent neteja. I algunes còpies de seguretat anteriors al 6 de novembre conserven els anys antics fins que es destrueixen, com a molt als 6 mesos (punt 7).
3. Per a què les fem servir
| Per a què | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear i gestionar el teu compte i el programa de fidelització: comptar visites, donar punts i lliurar premis. | Execució de la relació amb tu (art. 6.1.b). |
| Avisar-te dels teus premis, vals i la seva caducitat, per notificació o per correu de servei. | Execució de la relació, i el teu consentiment en activar les notificacions. |
| Els regals de benvinguda i d'aniversari. | El teu consentiment: per això l'aniversari és opcional (sense aquesta dada fas servir l'app igual: el regal de benvinguda no la necessita i només et quedes sense el d'aniversari). |
| Comunicacions comercials: ofertes i novetats. | El teu consentiment específic, que pots retirar quan vulguis. |
| Mostrar-te a l'app les reserves i els vals que vas comprar a la web. | Execució de la relació amb tu. |
4. Qui tracta les teves dades per compte nostre
No venem les teves dades. Per poder donar-te el servei ens recolzem en proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, amb contracte i garanties adequades. No tracten les teves dades per a les seves pròpies finalitats:
- Supabase — el compte de l'app, i el creuament amb les teves reserves de la web pel correu electrònic, i l'agenda de reserves (la sala, l'horari i les dades de contacte de qui reserva: nom, correu i telèfon).
- Expo — l'enviament de les notificacions push.
- Firebase (Google) — el lliurament d'aquestes notificacions a Android.
- Apple — el lliurament d'aquestes notificacions a iPhone.
- Cloudflare — les còpies de seguretat, guardades a la Unió Europea.
- n8n — el càlcul del preu, els correus de reserva i de val, i la creació dels vals de l'app (benvinguda, premis, aniversari i referits) amb el seu correu.
- Airtable — el registre de reserves, vals i codis, inclosos els vals de l'app.
- Zoho — l'enviament dels correus de servei.
Els tres últims apareixen perquè la pestanya «Reserva» de l'app és el nostre sistema de reserves de la web: si reserves des de l'app, la teva reserva segueix el mateix camí que si la fessis a virtuabarcelona.com. A més, n8n i Airtable creen i registren els vals de l'app (benvinguda, premis, aniversari i referits) encara que no obris mai «Reserva».
I un que les tracta també pel seu compte: Stripe, el cobrament quan reserves o compres un val des de l'app: rep el teu nom, el teu correu i el teu telèfon i les dades de la compra (i, si demanes factura d'empresa, també les dades d'aquesta factura: raó social, NIF i adreça fiscal). Tracta les dades del pagament com a responsable independent, per complir la normativa bancària i prevenir el frau, sota la seva pròpia política de privacitat. És l'únic amb qui compartim dades.
També podrem comunicar dades a les autoritats competents quan hi hagi una obligació legal.
5. D'on arriben algunes de les teves dades
No tot el que tractem ens ho dones tu directament a l'app:
- Google — si entres amb «Inicia la sessió amb Google», Google ens facilita el teu correu electrònic i el teu nom; també envia l'enllaç a la teva foto de perfil, però no el guardem. Per iniciar sessió, no enviem dades a Google: les rebem. (Si actives els avisos a Android, és Firebase, de Google, qui te'ls lliura: ho expliquem al punt 4.)
- Apple — si entres amb «Inicia la sessió amb Apple», Apple ens facilita el teu nom i el teu correu electrònic, o el correu-relé que Apple genera si tries amagar el teu. Per iniciar sessió, no enviem dades a Apple: les rebem. (Si actives els avisos en un iPhone, és Apple qui te'ls lliura: ho expliquem al punt 4.)
- App Store i Google Play — la descàrrega i la instal·lació de l'app les gestionen les botigues, que tracten aquestes dades pel seu compte i sota les seves pròpies polítiques de privacitat, no per la nostra.
6. Transferències internacionals
Alguns dels proveïdors del punt 4 poden tractar dades en servidors fora de l'Espai Econòmic Europeu, per exemple als Estats Units. És el cas de Firebase (Google), Apple, Supabase, Stripe i Expo.
En aquests casos, les transferències s'emparen en les garanties previstes pel RGPD: clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o altres mecanismes vàlids.
Zoho, el nostre proveïdor de correu, pot donar suport tècnic amb personal de les seves empreses del grup a l'Índia, Mèxic i Colòmbia.
7. Quant de temps les guardem
Conservem les teves dades mentre tinguis el compte actiu i siguin necessàries per al programa de fidelització. Si esborres el teu compte, eliminem les teves dades personals de l'app: com fer-ho t'ho expliquem al punt 8.
Conservem, bloquejat, el que una llei ens obliga a guardar: la facturació de les teves compres, 6 anys (article 30 del Código de Comercio).
I hi ha una cosa que no s'esborra amb el teu compte de l'app: les reserves i els vals que hagis fet o comprat, amb el teu nom, correu i telèfon, que es troben al nostre registre de reserves (el mateix que fa servir la web). Els conservem mentre la reserva o el val siguin vigents i, després, 6 anys, el termini que marca la llei per conservar la documentació de la nostra activitat (article 30 del Código de Comercio), que cobreix a més el termini general per reclamar (article 1964 del Código Civil), només per complir aquesta obligació i poder atendre reclamacions. Passat aquest termini, s'eliminen.
Per seguretat, i per no perdre el servei si alguna cosa falla, fem còpies de seguretat dels nostres sistemes, guardades a la Unió Europea. Si ens demanes que esborrem les teves dades, desapareixen a l'instant de la base de dades que fem servir; a les còpies queden bloquejades —ningú les fa servir— fins que es destrueixen, com a molt als 6 mesos. I si alguna vegada haguéssim de recuperar una còpia, abans de tornar a posar el sistema en marxa esborraríem una altra vegada les dades de qui ens ho hagués demanat.
8. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, i retirar el teu consentiment quan vulguis:
- Esborrar el teu compte i totes les teves dades: des de la mateixa app, a Perfil → Esborrar el meu compte. L'esborrament és permanent i immediat. Si no pots entrar a l'app, t'expliquem l'altra via a com esborrar el teu compte i les teves dades.
- Esborrar només una part de les teves dades i conservar el teu compte (per exemple, el teu telèfon o el teu aniversari): escriu-nos des del correu del teu compte indicant què vols esborrar. El telèfon també el pots treure tu des de la pestanya «Jo».
- Qualsevol altre dret o dubte: escriu-nos.
Si creus que no hem atès bé els teus drets, pots reclamar davant l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Edat mínima
L'app està dirigida a persones majors de 18 anys. En registrar-te, confirmes que compleixes aquesta edat marcant la casella «Sóc major de 18 anys», i guardem aquesta confirmació amb la seva data i hora. Si detectem el compte d'una persona menor d'edat, l'eliminarem.
10. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades: xifratge en trànsit, control d'accés i regles de seguretat a escala de base de dades. Cap sistema és infal·lible al cent per cent, però treballem per reduir el risc al mínim.
11. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals o del servei. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta mateixa adreça, amb la seva data d'actualització a dalt de tot.
12. Contacte
Per a qualsevol qüestió sobre privacitat de l'app: info@virtuabarcelona.com.