Esborrar el teu compte i les teves dades

Última actualització: 1 de novembre de 2026

Aquesta pàgina explica com eliminar el teu compte de l'app de Virtua (com.virtuabarcelona.app) i totes les teves dades personals. Ho pots fer quan vulguis i sense donar explicacions, i hi ha dues maneres.

1. Des de l'app (immediat)

Obre l'app Virtua.
Ves a la pestanya «Jo» (el teu perfil).
Baixa fins al final i prem «Esborrar el meu compte».
Confirma. L'esborrament és permanent i immediat.

2. Per correu

Si no pots entrar a l'app, escriu-nos a info@virtuabarcelona.com des del correu electrònic del teu compte, demanant que l'eliminem. Atendrem la teva sol·licitud en un màxim de 30 dies.

I si prefereixes que esborrem només una part de les teves dades i que conservem el teu compte (per exemple, el teu telèfon o la teva data de naixement), escriu-nos a la mateixa adreça des del correu del teu compte indicant què vols esborrar. Ho atendrem en un màxim de 30 dies. El telèfon també el pots treure tu mateix des de la pestanya «Jo» de l'app.

3. Què s'elimina

S'eliminen de forma permanent totes les dades personals associades al teu compte:

Nom, correu electrònic i telèfon.
Data de naixement.
Visites registrades, punts, premis i vals.

⚠️ Podrem conservar informació mínima quan una obligació legal ho exigeixi —per exemple, la facturació d'una compra— i només durant el termini que aquesta obligació marqui.

⚠️ I no s'esborren amb el teu compte de l'app les reserves i els vals que hagis fet o comprat, amb el teu nom, correu i telèfon: viuen al nostre registre de reserves i els conservem mentre siguin vigents i 6 anys més, que és el que la llei ens obliga a conservar i el que cobreix les reclamacions; després s'eliminen. Tot està explicat al punt 7 de la política de privacitat de l'app.

4. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre les teves dades: info@virtuabarcelona.com.

Com tractem les teves dades ho expliquem a la política de privacitat de l'app.